Конструктивное разрешение проблем

В руководстве командой разработчиков или тестировщиков ПО постоянно случаются конфликты и проблемные ситуации. То сотрудник начинает опаздывать на митинги, то заказчик начинает прыгать через твою голову и дергать разработчиков напрямую, то какой-нибудь из сотрудников захандрит и станет работать в пол-ноги.

Многие проблемные ситуации при обсуждении вырождаются во флэйм, взаимные обиды и прочий негатив, который неминуемо сказывается на управлении командой и проектом. Как научиться конструктивно разрешать проблемные ситуации? Данный курс разбирает основные проблемы неконструктивных обсуждений и дает пошаговый практический алгоритм решения проблемных ситуаций, закрепляемый практикой в классе.