Команда Ultimate Guitar буквально сидит друг у друга на головах: рабочая обстановка у нас напоминает все что угодно, кроме «офиса международной компании». Однако эта теснота и атмосфера рукотворны и имеют четкие бизнес задачи:
- постоянное увеличение скорости и количества проводимых экспериментов,
- безбарьерное распространение знаний,
- подталкивание к совместной работе,
- возникновение нетривиальных идей.

Такая модель работы необходима для обеспечения первенства сервису Ultimate Guitar, но совершенно не совместима с «работой из дома». Поговорим об этом, а также:
- о том, почему не стоит работать с мудаками,
- зачем нужны систематические увольнения,
- как увольнения соотносятся со "ставкой на таланты",
- о повышении "фактора странности" компании и превращении менеджера в ведущего шоу.

Как часто вы слышали эти мифы об обучении и развитии сотрудников: «обучение — это очень дорого»; «наймите тренера-эксперта — у него есть правильные ответы на всё»; «а вот мы сейчас обучим сотрудника, а он уйдет к конкурентам»? Они очень распространены, но при этом неверны, а местами даже вредны.

Я расскажу, как мне на практике пришлось столкнуться с ними, и как я с ними боролась. И вот на каком реальном примере: год назад Parallels приобрела крупного разработчика ПО для удаленного доступа к приложениям и виртуальным рабочим столам — компанию 2X Software со штаб-квартирой на Мальте. В связи с этим возникла необходимость предоставить бизнес-поддержку для нового продукта. Но задача осложнялась тем, что до этого момента сопровождение этого софта осуществлялось силами мальтийских сотрудников интуитивно, а наша основная команда специализировалась на клиентской поддержке.

В результате мы оказались в ситуации, когда успех интеграции нового решения в линейку наших продуктов зависел от того, как быстро мы сможем подготовить специалистов для работы в новой реальности технической поддержки: Business VS Consumer. Бизнес требовал от нас быстрых результатов, что в тех условиях мне представлялось просто невозможным. Я не видела, как можно решить данную задачу, используя традиционные методы переподготовки команды.

Пытаясь развеять эти мифы и подготовить специалиста с качественно иными навыками и умениями, я поняла следующее:
- Найти необходимого специалиста новой формации сложно, а переподготовка и традиционные формы обучения текущих кадров не работают. Я расскажу о формах, которые в итоге сработали и принесли достойные результаты. Например, нам удалось сократить время обучения новых сотрудников с 6 до 2 месяцев. А команда, состоящая лишь из 6 инженеров обрабатывает заявки теперь не за 10 часов, а за 1.5 часа.
- Техническая подготовка и “прокачка" сотрудников информацией не повышает эффективность команды, а высокие показатели специалиста по результатам аттестации не гарантируют качественную поддержку: быстрое время ответа клиенту, 100% качество обработки заявок, удовлетворенность клиента более 90%.
- Для переподготовки специалистов не обязательно требуется значительный бюджет и привлечение внешнего тренера-эксперта. Обладая минимальным бюджетом и активно используя внутренние резервы компании, такие как разработка персональных планов обучения ведущими внутренними специалистами, анализ case study, подготовка самими инженерами тренингов по компонентам, проведение Q&A с разработчиками продукта — можно значительно повысить уровень подготовки команды.

Речь пойдет об опыте Mail.Ru Group в области организации масштабного обучения студентов на базе ВУЗов и привлечения junior программистов в компанию.

Основные вопросы:
- зачем бизнесу нужна стажерская программа?
- зачем бизнесу нужно сотрудничество с ВУЗом?
- какие оптимальные схемы сотрудничества, как продать ВУЗу обучение на его базе?
- кто должен преподавать, и как продать своим сотрудникам обучение студентов?
- как организовать обучение и как привлекать студентов ВУЗа?

• Главное — не потерять всех клиентов, которые хотят перечислить нам деньги.
• Низкая цена — наше преимущество.
• Мы не можем поднять цену, потому что на рынке такой уровень.
• Нам нужен большой PR.

Базой для доклада станет опыт работы Акселератора ФРИИ с 200+ IT-компаний. Будут разобраны наиболее показательные кейсы.

С учетом нынешней нестабильности курса рубля мысль о новых рынках все чаше посещает российские IT-компании, тем более что российским компаниям часто есть что предложить и развитым, и развивающимся рынкам. Но многих останавливает непонимание того, как организовать международную экспансию.

Выход в Европу — особенности ведения операционной деятельности в ЕС, выбор юрисдикции для создания операционной компании, сравнение по налогообложению и затратам на организацию и ведение бизнеса. Подробно рассмотрим страны Балтии (Латвия, Эстония), северной Европы (Англия, Ирландия), южной Европы (Кипр, Португалия).

Выход в Азию — классика (Гонконг и Сингапур), особенности бизнеса в Азиатском регионе. Развенчиваем миф о том, что Азия — это путь к быстрым деньгам. Основные "грабли" российского бизнеса на пути ведения бизнеса в азиатском регионе.

Латинская Америка — Бразилия. Такая далекая по территории и такая близкая к России по "зарегулированности" и административным препонам. Когда стоит серьезно рассматривать этот регион.

Jira всем и каждому, и пусть никто не уйдет обиженным.

Jira — простой в настройке, удобный и гибкий инструмент для автоматизации процессов.
- Почему Jira.
- Для каких проектов и процессов подходит Jira.

Планирование и автоматизация работы в Jira на примере контентного проекта.
- Настройка бизнес-процессов для ведения редакционного плана.
- Сбор и анализ статистики, оценка качества материалов и эффективности авторов.
- Наглядность: графики и отчеты.
- Автоматизация расчетов с авторами материалов и контроль бюджета проекта.

Плюсы внедрения Jira в проекты любого типа.
- Безопасность.
- Удобство и скорость формирования отчетов.
- Быстрый анализ эффективности команды и проекта.
- Экономия времени и порядок в финансовых расчетах.