Управление производством на основе анализа данных в агентстве заказной разработкиПроцессы
Большой опыт работы руководителем проекта и групхедом в ведущих агентствах заказной веб- и мобильной разработки. Управление командами на сложных интеграционных проектах.
В данный момент занимается организацией производства в веб-интеграторе номер 1 – AGIMA в роли заместителя исполнительного директора.
* HR. Подбор и работа с персоналом на основании анализа конверсии воронок и анализа данных опросов.
* Оценка эффективности сотрудников. Рентабельность производства во главе угла, иерархическая вложенность целей сотрудников от топов до исполнителей, замеры рентабельности на всех уровнях. Принятие кадровых решений на основании эффективности.
* Client service. Обзвоны клиентов, сбор CJM, маппинг с внутренними регламентами, внедрение улучшений.
* Продуктовые метрики. Учёт продуктовых метрик в качественных KPI сотрудников. Нацеленность на качество продукта и учёт данных Client service в KPI.